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如果您在使用建行手机app时无法收到验证码，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否正确：确保您输入的手机号码是正确的，并且与您在银行预留的号码一致。
2、检查手机信号和短信功能：确保您的手机信号良好，并且短信功能正常，如果手机信号不好或者短信功能出现故障，可能会导致验证码无法接收。
3、重新启动手机：有时候手机会出现一些未知的问题，导致无法正常接收短信，您可以尝试重启手机，看看问题是否得到解决。
4、检查短信拦截：有些手机会误将部分短信（如银行验证码）拦截或归类到广告短信、垃圾短信中，请检查您的短信拦截设置，确保您没有误将验证码短信拦截。
5、联系银行客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系建行客服寻求帮助，他们可以帮助您检查您的账户和手机号码是否存在问题，或者提供其他解决方案。
6、等待一段时间：在某些情况下，验证码可能会因为网络延迟等原因而延迟到达，您可以等待一段时间，然后再尝试一次。
如果您仍然无法解决问题，建议您直接联系建行的客服人员，他们会根据您的具体情况提供更详细的帮助和指导。